Management de la qualité, hygiène sécurité et environnement (QHSE)
Pratiquer l’audit Qualité interne
Spécifications - Fiche Pédagogique
A l’issue de la formation les participants seront capables de :
- Identifier
les différents types d'audits et s'approprier la méthodologie et les techniques
associées ;
- Préciser
le rôle et la déontologie de l'auditeur ;
- Maîtriser
la situation d'audit ;
- Présenter
les résultats d’audit et produire de la valeur ajoutée.
Pédagogie interactive, participative ; une série de discussions fera l’objet d’échanges entre les participants et le formateur.
Etude de cas pratiques en atelier.
Construction
du plan d’action individuel de chaque participant à l’issue de la formation.
Rappel sur la terminologie
Comprendre la finalité de l'audit
Identifier les typologies d'audits
Positionner l'audit dans le système de management de la qualité
Appliquer la logique du PDCA
Recenser les lignes directrices de la norme ISO 19011
Les objectifs de l'audit
Le déroulement et les
différentes phases
Rôle et règles de déontologie
de l'auditeur
Le mandatement : objectifs,
référentiel et champs de l'audit
L'analyse préliminaire de
l'entité à auditer
Élaboration d'un plan
d'audit et d'un guide d'audit
Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit
Animation de la réunion
d'ouverture
Conduire des entretiens :
les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés
de la communication en audit.
Observations et collecte des
données
Détection et mise en
évidence des écarts
Observations et collecte des données
Détection et mise en évidence des écarts
Synthèse et formalisation
des écarts
Préparation et animation de
la réunion de clôture
Rédaction du rapport d'audit
Évaluation de la pertinence
des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l'audit
Rédaction du rapport d'audit
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
Clôture de l'audit
Responsable
qualité ;
Auditeurs
qualité ;
Pilote
de processus…
