Secrétariat Assistante de Direction
Perfectionnement au métier de secrétaire et d’assistante de direction
Spécifications - Fiche Pédagogique
A l’issue de la formation, les participants et participantes seront capables de :
- Comprendre l’évolution de leur organisation et les méthodes de travail ;
- Organiser leur temps et leurs activités en tenant compte de l’importance et de l’urgence des travaux demandés ;
- Gérer les conflits générés par les personnes et les organisations ;
- Cerner la dimension relationnelle du poste ;
- Établir des relations de travail gagnant/gagnant ;
- Mettre en œuvre une démarche structurée de rédaction administrative ;
Pédagogie interactive participative ; une série de discussions fera l’objet d’échanges entre les participants et le formateur.
Ateliers pratiques avec des cas pratiques.
Chaque participant ressort de la formation avec son
plan d’action personnel, pour faciliter la
mise en œuvre des capacités acquises au cours de la formation.
Diagnostic
des activités : analyse d’une semaine de travail et recherche des causes
de perturbation, réduction du stress
Critères
d’une bonne gestion du temps
Planification
: maîtriser les délais, définir les priorités, gérer l’imprévu
Diagnostic
des activités : analyse d’une semaine de travail et recherche des causes
de perturbation, réduction du stress
Critères
d’une bonne gestion du temps
Planification
: maîtriser les délais, définir les priorités, gérer l’imprévu
La
maîtrise de la fonction : analyse du poste, organisation sur le poste de
travail
Définition
d’objectifs de travail mesurables
Organiser
la collaboration avec le responsable hiérarchique
La
situation de communication professionnelle
La
connaissance de soi et des autres
L’affirmation
de soi et le respect des autres
Les
situations conflictuelles
S'appuyer
sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi.
Positiver
les difficultés
S’approprier
les caractéristiques de la lettre, de la note, du courriel, du procès-verbal
et du compte rendu
Cerner
votre rôle selon l’objectif pour éviter les blocages
S’organiser
pour mieux rédiger : une méthode en quatre étapes pour composer avec
clarté et facilité
Clarifier
le mandat et identifier le destinataire
Savoir
où placer l’idée maîtresse
Structurer
et enchaîner les paragraphes avec efficacité
Formuler
les introductions et les conclusions
Composer
des phrases claires et concises ; réduisez les formulations longues
et lourdes
Ecrire
léger : éliminez les redondances
Éviter
la confusion et les ambiguïtés
Utiliser
la ponctuation et les mots liens : clarté et logique
Trouver
le mot juste pour la situation
Éviter la confusion et les ambiguïtés
Utiliser la ponctuation et les mots liens : clarté et logique
Trouver le mot juste pour la situation
Rédiger
des lettres variées : refus, réclamation, invitation, remerciement,
réponse à une plainte, etc.
Utiliser
des formules actuelles, personnelles et conviviales, évitez les tournures démodées
ou impersonnelles
Trouver
les mots pour le dire quand la situation est délicate
Écrire
des introductions, des conclusions et des salutations adaptées à la situation
et au lecteur
Aucun
Secrétaires et assistant(e)s
de direction
Responsable
communication
