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Management et Gestion de projet / Programme

Pratiquer l’audit Qualité interne


Spécifications - Fiche Pédagogique

A l’issue de la formation les participants seront capables de :

  • Identifier les différents types d'audits et s'approprier la méthodologie et les techniques associées ;
  • Préciser le rôle et la déontologie de l'auditeur ;
  • Maîtriser la situation d'audit ;
  • Présenter les résultats d’audit et produire de la valeur ajoutée.

Pédagogie interactive, participative ; une série de discussions fera l’objet d’échanges entre les participants et le formateur.

Etude de cas pratiques en atelier.

Construction du plan d’action individuel de chaque participant à l’issue de la formation.

Rappel sur la terminologie 
Comprendre la finalité de l'audit 
Identifier les typologies d'audits 
Positionner l'audit dans le système de management de la qualité 
Appliquer la logique du PDCA 
Recenser les lignes directrices de la norme ISO 19011

Les objectifs de l'audit 
Le déroulement et les différentes phases 
Rôle et règles de déontologie de l'auditeur 

Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit 

L'analyse préliminaire de l'entité à auditer 
Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit 

Animation de la réunion d'ouverture 

Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit.
Observations et collecte des données 
Détection et mise en évidence des écarts

Synthèse et formalisation des écarts 

Préparation et animation de la réunion de clôture 
Rédaction du rapport d'audit 
Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités 
Clôture de l'audit


Responsable qualité ;

Auditeurs qualité ;

Pilote de processus… 

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