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Perfectionnement au Métier d'Assistante de Direction

Secrétariat Assistante de Direction

Perfectionnement au Métier d'Assistante de Direction


Spécifications - Fiche Pédagogique

A l’issue de la formation, les participants et participantes seront capables de :


  • Comprendre l’évolution de leur organisation et les méthodes de travail ;
  • Organiser leur temps et leurs activités en tenant compte de l’importance et de l’urgence des travaux demandés ;
  • Gérer les conflits générés par les personnes et les organisations ;
  • Cerner la dimension relationnelle du poste ;
  • Établir des relations de travail gagnant/gagnant ;
  • Mettre en œuvre une démarche structurée de rédaction administrative ;

Pédagogie interactive participative ; une série de discussions fera l’objet d’échanges entre les participants et le formateur.


Ateliers pratiques avec des cas pratiques.


Chaque participant ressort de la formation avec son plan d’action personnel, pour faciliter la   mise en œuvre des capacités acquises au cours de la formation.

Diagnostic des activités : analyse d’une semaine de travail et recherche des causes de perturbation, réduction du stress
Critères d’une bonne gestion du temps
Planification : maîtriser les délais, définir les priorités, gérer l’imprévu

Diagnostic des activités : analyse d’une semaine de travail et recherche des causes de perturbation, réduction du stress
Critères d’une bonne gestion du temps
Planification : maîtriser les délais, définir les priorités, gérer l’imprévu

La maîtrise de la fonction : analyse du poste, organisation sur le poste de travail
Définition d’objectifs de travail mesurables
Organiser la collaboration avec le responsable hiérarchique 

La situation de communication professionnelle
La connaissance de soi et des autres
L’affirmation de soi et le respect des autres
Les situations conflictuelles 

S'appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi.

Positiver les difficultés

Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions
Se positionner vis-à-vis de son manager et de l'équipe
Responsabilités de l'assistante de direction nouvelle génération


S’approprier les caractéristiques de la lettre, de la note, du courriel, du procès-verbal et du compte rendu
Cerner votre rôle selon l’objectif pour éviter les blocages

S’organiser pour mieux rédiger : une méthode en quatre étapes pour composer avec clarté et facilité
Clarifier le mandat et identifier le destinataire
Savoir où placer l’idée maîtresse
Structurer et enchaîner les paragraphes avec efficacité
Formuler les introductions et les conclusions

Composer des phrases claires et concises ; réduisez les formulations longues et lourdes

Ecrire léger : éliminez les redondances
Éviter la confusion et les ambiguïtés
Utiliser la ponctuation et les mots liens : clarté et logique
Trouver le mot juste pour la situation

Rédiger des lettres variées : refus, réclamation, invitation, remerciement, réponse à une plainte, etc.
Utiliser des formules actuelles, personnelles et conviviales, évitez les tournures démodées ou impersonnelles
Trouver les mots pour le dire quand la situation est délicate
Écrire des introductions, des conclusions et des salutations adaptées à la situation et au lecteur

Aucun

Secrétaires et assistant(e)s de direction 

Responsable communication

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