Développement personnel
Relations sociales et prévention de conflits : le dialogue social
Spécifications - Fiche Pédagogique
A l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Détecter et prévenir les tensions sociales ;
- Décrypter les stratégies des acteurs syndicaux ;
- Être en mesure de faire face à un conflit.
Pédagogie interactive participative ; une série de discussions fera l’objet d’échange entre les participants et le formateur.
Etude de cas pratiques en atelier.
Chaque
participant ressort de la formation avec son plan d’action personnel, pour
faciliter la mise en œuvre des
capacités acquises au cours de la formation.
Repérer et analyser les
tensions sociales
Mettre en place une enquête
de climat social, une veille, des tableaux de bord
et des indicateurs simples
Accompagner les managers
de proximité dans la prévention des tensions sociales.
Comprendre comment des
tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs
Distinguer les stratégies
syndicales mises en œuvre
Exploiter les tracts et la
littérature sociale
Agir pour régler les conflits naissants
Identifier les droits et
devoirs des grévistes et des délégués syndicaux
Savoir utiliser les recours
juridiques
Repérer les différentes
étapes d'un conflit
Agir tactiquement en
alternant autorité, échange et négociation avec les partenaires sociaux
Impliquer l'encadrement
Organiser la cellule de
crise
Communiquer en interne
et en externe sur le conflit
Sortir du conflit et
préparer l'après-conflit
Identifier les cultures de l'entreprise
Identifier la culture de
dialogue social
Préparer et conduire le changement (gestion de
projet et conduite du changement)
Mettre en place et
structurer les relais sociaux
Positionner efficacement les
consultations du CE et du CHSCT
Optimiser le fonctionnement
du CHSCT, nouvel acteur fort
Définir une méthodologie
adaptée à l'entreprise
Réaliser une enquête sociale
pertinente
Mettre en place des
dispositifs de prévention et de prise en charge
7 - Apports de la médiation et de la prévention dans la stratégie de prévention des conflits sociaux
Les fondements de la
médiation
Le champ d'intervention de
la médiation en entreprise
Ethique et position
déontologique
Rôle et responsabilités du
médiateur
Les limites de son
intervention
Le processus de médiation et
sa dynamique générale
Structurer la démarche de
veille sociale
Structurer la gestion du
conflit
Négocier la résolution du
conflit
Cadres
dirigeants
Directeurs
des Ressources Humaines
Directeurs
des Relations Sociales
Directeurs
d’Etablissement
Professionnels
des RH chargés de Relations Sociales
